4.7. NORMAS PARA LA AUDITORIA DE TELECOMUNICACIONES
Normas consideradas para la auditoría en las telecomunicaciones.
- El auditor de informático especializado en esta área deberá inquirir sobre los índices de utilización de las líneas contratadas con información abundante sobre tiempos de desuso. Deberá proveerse de la topología de la Red de Comunicaciones, actualizada, ya que la desactualización de esta documentación significaría una grave debilidad. La inexistencia de datos sobre la cuantas líneas existen, cómo son y donde están instaladas, supondría que se bordea la Inoperatividad Informática. Sin embargo, las debilidades más frecuentes o importantes se encuentran en las disfunciones organizativas.
- TL 9000 define los requisitos del sistema de telecomunicaciones de calidad, para el diseño, desarrollo, producción, instalación y mantenimiento de los productos, hardware, software o servicios.
- Para las organizaciones que trabajan en el sector de las telecomunicaciones, la certificación TL 9000 representa una importante oportunidad para la normalización y la mejora. Nuestra participación en el programa piloto de América del Norte para desarrollar TL 9000, le ha permitido a LRQA ser uno de los primeros registradores TL 9000 recibiendo la acreditación por el ANAB, anteriormente ANSI-RAB.
¿Qué es TL 9000?
El objetivo de la TL 9000 es definir los requisitos del sistema de calidad de telecomunicaciones de para el diseño, desarrollo, producción, instalación y mantenimiento de los productos, hardware, software y servicios. El estándar se compone de dos manuales (T1160 y T1180), que definen los requisitos del sistema de gestión de la TL 9000:
Manual de requisitos del sistema de calidad: Este manual define el conjunto común de requisitos del sistema de calidad para los proveedores de productos de telecomunicaciones: hardware, software o servicios. Los requisitos se basan en la popular norma internacional ISO 9001.
Manual de medidas del Sistema de Calidad: Este manual define un conjunto mínimo de mediciones de rendimiento y costo y los indicadores de calidad para medir y evaluar los resultados de la aplicación del sistema de calidad.
